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広島県

介護職員のための仕事の姿勢の確認研修【広島】

2020/1/28(火)10:00~16:00

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サブタイトル
PR文章 ビジネスマナー、社会人としてルール、心構え、言葉遣いなどについて、社会人として身に着けていることは基本です。しかし、介護業界の新人、非常勤、ベテラン職員において、この基本的なことが身につけられていないケースも多いのではないでしょうか。利用者及び家族の多くは、ビジネス業界で生きてきた世代であり、ビジネスマナー等についての厳しさも持ち合わせています。そのような方々に、不快な思いを与えたり、無礼と思われたりしないようにするには「社会人としての常識」を理解し対応することが求められます。特に、新人やビジネス業界での経験の浅い職員は、働くことの意識についても薄いと思われます。『働くことの意識』についても、本研修で学び、働くための基本的姿勢を身に着けます。なお、本研修は新人、非常勤職員にとどまらず、指導側の職員も対象としています。
研修会の内容 ●社会人とは? 学生と社会人の違い/仕事を通じて社会に貢献する/チームの一員として働く/組織で求められる人材とは?/勤務外のふるまい ●ルールの遵守 社会のルール コンプライアンス(法令順守)/社会人として守るべき職場のルール/出勤時/外出・休憩時/社外でのマナー/健康管理の徹底/休暇/遅刻/退職 ●ビジネスマナー 第一印象は大切/身だしなみ/表情・態度/話し方/挨拶/言葉遣い・敬語/社会人に求められる言葉遣い/言葉遣いの基本/電話応対/電話応対3つの鉄則/電話応対のフロー/電話の受け方・取り次ぎ方/ビジネス電話でよく使われる表現/電話のかけかた/来客応対・訪問時のマナー/ご案内の仕方/席次/名刺交換/お見送りの際の気配り/訪問時の基本マナー ●チームに貢献する仕事の進め方 新人の仕事の進め方/仕事の指示を受ける/方法と時間を確認する/仕事をする上での判断材料/仕事を始める/中間報告/タイミング/報連相/終了報告の前の確認/仕事を振り返る/失敗のとらえ方/必要なのは振り返りと改善 ●メールのマナー メールの心構え/メールとほかの通信手段の違い/メールのマナーを守る/わかりやすい文章・構成で作成する/メールの注意事項/携帯メールやSNSとの違い/添付ファイルの使い方/メールのセキュリティ/メールの構造/メール作成のポイント 講師:小田昌敬(おだ・あきのり) 社会福祉士/ファシリテーター株式会社代表取締役
講師 小田昌敬(おだ・あきのり)
主催 お茶の水ケアサービス学院
具体的な開催日時 2020/1/28(火)10:00~16:00
開催地の住所・アクセス方法 広島県健康福祉センター(広島市南区皆実町1-6-29)
費用 11,000円
定員
対象 どなたでも受講可能(新人、非常勤のみならず、指導側の職員の参加も歓迎)https://www.o-careservice.com/f-up/index.html
申し込みURL https://www.o-careservice.com/f-up/index.html
お問い合わせ方法 主催者ホームページ https://www.o-careservice.com/f-up/index.html より、申込書をダウンロードし、ファックス(03-3863-4006)または、お電話(03-3863-4000)にて、お申込をお願いいたします。お申込にあっては、キャンセル規定がございますので、ご注意ください。日時変更、会場変更、中止の可能性もございますので、主催者ホームページにてご確認、または、主催者にお問い合わせください。
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