| サブタイトル | |
| PR文章 | ビジネスマナー、社会人としてルール、心構え、言葉遣いなどについて、社会人として身に着けていることは基本です。しかし、介護業界の新人、非常勤、ベテラン職員において、この基本的なことが身につけられていないケースも多いのではないでしょうか。利用者及び家族の多くは、ビジネス業界で生きてきた世代であり、ビジネスマナー等についての厳しさも持ち合わせています。そのような方々に、不快な思いを与えたり、無礼と思われたりしないようにするには「社会人としての常識」を理解し対応することが求められます。特に、新人やビジネス業界での経験の浅い職員は、働くことの意識についても薄いと思われます。『働くことの意識』についても、本研修で学び、働くための基本的姿勢を身に着けます。なお、本研修は新人、非常勤職員にとどまらず、指導側の職員も対象としています。 |
| 研修会の内容 | ●社会人とは？ 学生と社会人の違い／仕事を通じて社会に貢献する／チームの一員として働く／組織で求められる人材とは？／勤務外のふるまい ●ルールの遵守 社会のルール コンプライアンス（法令順守）／社会人として守るべき職場のルール／出勤時／外出・休憩時／社外でのマナー／健康管理の徹底／休暇／遅刻／退職 ●ビジネスマナー 第一印象は大切／身だしなみ／表情・態度／話し方／挨拶／言葉遣い・敬語／社会人に求められる言葉遣い／言葉遣いの基本／電話応対／電話応対3つの鉄則／電話応対のフロー／電話の受け方・取り次ぎ方／ビジネス電話でよく使われる表現／電話のかけかた／来客応対・訪問時のマナー／ご案内の仕方／席次／名刺交換／お見送りの際の気配り／訪問時の基本マナー ●チームに貢献する仕事の進め方 新人の仕事の進め方／仕事の指示を受ける／方法と時間を確認する／仕事をする上での判断材料／仕事を始める／中間報告／タイミング／報連相／終了報告の前の確認／仕事を振り返る／失敗のとらえ方／必要なのは振り返りと改善 ●メールのマナー メールの心構え／メールとほかの通信手段の違い／メールのマナーを守る／わかりやすい文章・構成で作成する／メールの注意事項／携帯メールやSNSとの違い／添付ファイルの使い方／メールのセキュリティ／メールの構造／メール作成のポイント 講師：小田昌敬（おだ・あきのり） 社会福祉士／ファシリテーター株式会社代表取締役 |
| 講師 | 小田昌敬（おだ・あきのり） |
| 主催 | お茶の水ケアサービス学院 |
| 具体的な開催日時 | 2020/1/28（火）10:00～16:00 |
| 開催地の住所・アクセス方法 | 広島県健康福祉センター（広島市南区皆実町1-6-29） |
| 費用 | 11,000円 |
| 定員 | |
| 対象 | どなたでも受講可能（新人、非常勤のみならず、指導側の職員の参加も歓迎）https://www.o-careservice.com/f-up/index.html |
| 申し込みURL | https://www.o-careservice.com/f-up/index.html |
| お問い合わせ方法 | 主催者ホームページ https://www.o-careservice.com/f-up/index.html より、申込書をダウンロードし、ファックス（03-3863-4006）または、お電話（03-3863-4000）にて、お申込をお願いいたします。お申込にあっては、キャンセル規定がございますので、ご注意ください。日時変更、会場変更、中止の可能性もございますので、主催者ホームページにてご確認、または、主催者にお問い合わせください。 |
介護職員のための仕事の姿勢の確認研修【広島】
2020/1/28（火）10:00～16:00
研修会情報一覧へ