| サブタイトル | 接遇マナーの根拠を知り、ホスピタリティのスキルアップ |
| PR文章 | キャリアパス要件Ⅱの具体的な取り組みとなる研修テーマに、初任職員対象に基本的な接遇・マナーの理解があります。他職種からの中途採用者、これまでの接遇マナーで合っているかどうか不安な介護職員、そして新人を対象に接遇マナーの基礎について、根拠をお示し、わかりやすくお伝えします。もちろん、新人職員に指導するリーダーや主任等の方にも、介護現場ならではの接遇マナーの大事なポイントをお伝えしますので、指導力が上がります。講師は、元ＡＮＡのＣＡ（キャビンアテンダント）のフライトトレーナーをされ、ＣＡの教育に従事。介護現場にあっては、一職員のお立場から主任となり、多くのスタッフを育てられた濱島しのぶ先生です。ＣＡ時代に培った接遇と介護現場で必要な接遇を融合したメソッドをわかりやすく学習します。先生が実践されてきた接遇マナーの数々を実体験でお示しする事例を通し、ホスピタリティのスキルアップもできるカリキュラムといたしました。 |
| 研修会の内容 | ◎ 介護現場の接遇マナーとビジネスマナーの違い ◎ 接遇マナーのできている現場の７つの実践 ◎ 接遇マナーができていく順番 ◎ 接遇の目指すもの ◎ 身だしなみチェック ◎ ことばづかい ・現場で普段使っている気をつけたいことば ◎ 優しさが伝わる態度 ◎ 相手をいやす笑顔 ほか |
| 講師 | 濱島しのぶ（はましま・しのぶ） |
| 主催 | お茶の水ケアサービス学院 |
| 具体的な開催日時 | 2020/2/18（火）9:30～16:30 |
| 開催地の住所・アクセス方法 | お茶の水ケアサービス学院（千代田区岩本町１－１０－３） |
| 費用 | 11,000円 |
| 定員 | |
| 対象 | 介護職（新人・中途採用）・新人教育担当・介護リーダー、管理者 等 |
| 申し込みURL | https://www.o-careservice.com/f-up/index.html |
| お問い合わせ方法 | 主催者ホームページ https://www.o-careservice.com/f-up/index.html より、申込書をダウンロードし、ファックス（03-3863-4006）または、お電話（03-3863-4000）にて、お申込をお願いいたします。お申込にあっては、キャンセル規定がございますので、ご注意ください。日時変更、会場変更、中止の可能性もございますので、主催者ホームページにてご確認、または、主催者にお問い合わせください。 |
介護職のためのここは押さえておきたい接遇マナー基礎研修【東京】
2020/2/18（火）9:30～16:30
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